求職者はIndeedの企業レビューを
重視している

Indeedでは、「企業ページ」の機能の一つとして「企業レビュー機能」を用意しています。このページは、実際に働いている人や過去にその企業で働いていた人が、給与やその会社の働きやすさ、社風などについてレビューを行えるものです。

仕事を探している人は、その企業に応募するかどうかの判断材料として、レビューを重視している傾向があります。そこでこのページでは、なぜ企業レビューが重視されるのかという理由や、企業側がレビューを活用する上での注意点などについて解説します。

求職者が企業レビューを
重視している理由は？

求職者が企業に応募するかどうか検討する場合、企業レビューが大きな判断材料となる場合があります。では、なぜ求職者は企業レビューを重視しているのでしょうか。その理由に迫ってみましょう。

選考中や入社後に発覚するズレを避けたい

仕事を探す上では、選考中や入社してからミスマッチが発覚すると、「こんな仕事だと思っていなかった」「思っていた雰囲気とは違った」という思いを抱えることになり、せっかく入社しても仕事が長続きしない場合もあります。この点については、求職者だけではなく企業側でも同様。「会ってみたら求めていた人材ではなかった」というミスマッチは避けたい、と考えているはずです。

求職者が仕事を探す際には、まず求人票を見て、仕事の内容に加えて企業がどのようなスキルや能力を求めているのかを把握しますが、これらの情報だけでは会社の雰囲気や企業が求めている人材など、全容を知れるわけではありません。断片的な情報のみを得た状態で応募してしまった場合、求職者・企業側双方で「思っていた内容と異なる」と感じてしまう可能性が高くなってしまうわけですが、採用現場ではこのようなケースは少ないとはいえません。

このようなミスマッチを防ぐために活用できるのが、「企業レビュー機能」。その企業で実際に働いている人や過去に働いていた人から寄せられたコメントや評価を掲載することによって、職場の雰囲気やどのような業務を行っているか、募集職種といった細かい点まで具体的にイメージしやすくなるというメリットがあります。

求職者は良い内容よりも生の声が知りたい

また、企業の求人票は「多くの人に応募してもらいたい」と考えるばかりに良い内容の羅列になってしまう、というケースがあります。また、企業のブランドイメージを保つためにも、その企業のプラス面を押し出した内容で作成してしまうケースも多く見られます。しかし、このように良い内容しか書かれていない求人票は、求職者からすると本当のことが隠されているのでは、と物足りなく感じてしまうことが。ここに、求職者が企業レビューを重視する理由があります。

企業レビューでは「会社の良い部分・悪い部分」や、「実際の会社の雰囲気」が具体的に記載されることになるため、求職者はその企業についてより具体的に知ることができるメリットがあります。個々人の主観にはなるものの、さまざまな企業レビューを読むことによってある程度会社の雰囲気をつかむことができるでしょう。

このように、企業レビューには現場で働いている社員の「生の声」がしっかりと反映されているため、求人票に書かれている内容からさらにその企業について理解をした上で応募できるようになる、というわけです。

求職者はどんなレビューを
参考にしている？

また、企業レビューを活用する上で知っておきたいのが「求職者はどのようなレビューを参考にしているのか」という点。ここでは、具体的にどのようなレビューが見られているのか、という点について説明します。

とくに参考にされるのが「現場社員の声」

新しい仕事を探している人が非常に参考にするのは、「現場社員の声」です。

企業レビューは現場で実際に働いている社員の生の声を反映していることから、より具体的に仕事のイメージや職場の雰囲気を感じられるものであるためです。例えば求人票で「明るい職場です」と書かれていたとしても、どのような雰囲気なのかが掴みにくいという印象を与えがちですが、レビューに書かれた内容を読むことにより、具体的な雰囲気をつかめるはずです。

さらに、求人に応募するにあたって何かしらの不安や心配などを抱えている求職者もいることでしょう。そんな場合でも実際にその現場で働いている人の声を知ることによって、不安が解消されたり具体的に自分が働いているイメージを描けます。「ここで働きたい」「ここでは長く働けそうだ」という気持ちを持てる場合もあるのではないでしょうか。

クチコミ機能を活用する
企業側にとってのメリット

企業レビューは、求職者にとって企業の雰囲気や会社の方向性を知るきっかけになるだけでなく、企業側にとってもさまざまなメリットがあります。

ここではクチコミ機能や企業レビューが企業側にもたらす利点についてまとめました。

評価の「☆」が付いて目立ちやすくなる

企業がIndeedで企業レビューやクチコミ機能を採用することで、企業の評価として「☆」マークが付き、ページ内でユーザーの視覚に訴えかける効果が強化されます。

また、求職者は各企業のレビューや評価点を意識しているため、星マークがついていない企業には違和感や不信感を抱く可能性があります。

そのため、企業レビューの導入により訴求効果と不安解消の2つのメリットを目指すことができます。ただし、極端に星の数が少なくなると第一印象が悪化するリスクもあります。

企業として透明性があるとアピールできる

企業レビューには、必ずしも良いことばかりが書かれるわけではありません。むしろ、従業員からの厳しい声やネガティブな評価が掲載されることもあります。しかし、そのようなリスクを承知のうえで企業レビューを掲載することで、求職者に対して企業としての透明性や誠実さをアピールできます。

もちろん、あまりにも低評価ばかりがつくのは問題ですが、現代では企業の透明性や風通しの良さは会社選びの重要なポイントです。

従業員の本音を知る場所として利用できる

良いレビューだけでなく悪いレビューが付いた場合、それは従業員の本音を知るチャンスでもあります。例えば、経営改革を進めたいと思っていても、実際に部下や新人が上司や役員に本音を語ることは難しく、上層部が本当に知りたい情報を得る機会は多くありません。

その点、匿名の企業レビューは従業員の本音に触れられる機会となり得ます。

従業員や求職者が何を求めているのか把握できる

レビューは、将来的な経営改善だけでなく、現時点で従業員が求めているものを把握するためにも役立ちます。求職者が会社選びの基準にしたい内容を検討することも可能です。

企業レビューの内容を求人広告や採用条件に反映することで、採用活動の合理化や効率化を促進できるかもしれません。また、社内改革も進めることで、既存社員と新しく採用した社員の両方にとって働きやすい環境が生まれ、定着率やエンゲージメントの向上につながります。

求められている企業レビュー6項目

企業レビューは自社の価値や魅力について客観的にアピールできる重要なコンテンツですが、求職者がどのようなポイントについて知りたいと考えているのか、ニーズに合わせたレビューを提供できなければ効果やメリットは半減してしまいます。

そこで、まずは企業レビューを構成する上で重要な6つの項目について把握しておきましょう。

求職者へアプローチできるレビューの6要素

求職者が必要としている情報として、以下のような6つの要素が挙げられます。言い換えれば、企業レビューによって求職者へアプローチしようとする場合、以下の6つについて項目を用意し、情報を整理しておくことが肝要です。

• 基本的な1日の流れ
• 働くことで得られるもの
• 上司や経営陣に対する評価
• 職場の雰囲気や慣習
• 仕事において大変なこと
• 仕事において楽しいこと

まず、就職した後でどのような1日を過ごすのか、具体的なイメージを提供できるかどうかは採用効率へ大きく影響します。そのため、具体的にどんな流れで仕事をして、どのように1日を過ごすのか基本的な内容について情報提供できるようにすることが大切です。

また、自社に勤めて仕事をすることで得られるものについてもアピールポイントとして欠かせません。労働の対価として得られるお給料やボーナスはもちろんとして、例えば専門資格を取得できたり、専門的な知識や経験を習得してビジネスパーソンとして成長できるかどうかといった点も重要です。

その他、上司や経営層に対する意見も見逃せません。特に経営層への評価は企業全体の信頼性や魅力へ直結するものであり、会社をブラックボックス化せず誠実な情報発信が行われているかどうか、求職者にとって気になるポイントです。

職場の雰囲気や慣習といった点は、ついつい当たり前に思ってしまうものでも、実は一般的な印象として企業の体質を象徴している可能性があります。また、大変なことや楽しいことなど、メリットやデメリットの両面が書かれているかどうかで、レビューそのものの信頼性が左右されることも忘れてはいけません。

レビューを書く際のガイドライン

企業レビューを実際に記載・公開する上で、レビューする側が守るべきガイドラインも存在します。特にIndeedでは以下のガイドラインを規定しており、企業レビューもそのルールに則ってまとめられていることが必要です。

• その会社のことおよびそこに勤めていたときの個人的経験を書いてください
• その会社で働くことが好き（もしくは嫌い）な具体的な理由を書いてください
• 企業クチコミの内容に偽りがないことをご確認ください
• 投稿されたすべてのクチコミは弊社の利用規約の対象となります

まず重要な点として、レビューの内容はあくまでも「当事者の声」であるということが挙げられます。つまり、企業が公式に発表している内容とレビュー内容が、必ずしも合致するとは限らないということを理解しておかなければなりません。

また、好きな点や嫌いな点について単なる感情論や一方的な嘘を書くのでなく、どうしてそのように感じたのか具体的な理由を論拠として求めていることも重要です。この論理性が担保されているからこそ、求職者はそのレビューを企業に対する評価として信用できるようになります。

その他にもレビューやクチコミは利用規約に則って活用されており、それに反する内容は削除されたり制限されたりすることがあるでしょう。

従業員からのレビューを求める際の注意点

企業レビューの数が多いほど、求職者へ提供できる情報も幅広いものになり、企業としての信頼性も強化されます。そして企業レビューを効率的に集めようとすれば、やはり自社の従業員へ投稿を促すことが最も簡単です。

しかしレビューの書き方には明確なガイドラインが示されており、例えば事実に反する内容を強制的に書かせることはできません。

また、嘘でなくとも良い面だけを書かせたり、悪い印象を規制したりと、従業員の意思を押さえつけて自由に書く機会を奪ったり、レビュー投稿者を特定して実際の評価へ反映させたりといったことも厳禁です。

現代は様々なSNSやネットサービスが普及しており、そのようなルール違反を行えば、結果的に従業員の本音が拡散されて、レビューだけでなく企業そのものに対する信頼を失ってしまうリスクもあります。

企業レビューの活用メリットを追求するポイント

企業レビューでは投稿者からの総合評価が星印で視覚化されるため、細かい内容を読まなくても星の数によって大まかなイメージを伝えられることがポイントです。

また企業レビューの数が多くなり、多様な意見が発信されることで情報としての信頼性が高まり、さらにコメントを返すことでコミュニケーションを取れることも魅力です。

仮にマイナス評価であっても誠実に対応して返信することで、将来的な成長や改善をアピールすることもできます。

Indeedの企業レビューの注意点

企業レビューを利用するには、できるだけ効果的な運用をしたいものです。ここでは、Indeedにおいて企業レビューを活用する上での注意点について解説します。いくつか気をつけておきたい部分がありますので、レビューを活用したいと考えている場合にはあらかじめチェックしておきましょう。

企業レビューは削除できない

まず1つ目の注意点としては、「レビューを投稿した本人以外は削除できない」という点です。そのため、例えば否定的な内容が書かれていたとしても企業側は勝手に削除できません。このような仕組みだからこそ本物の現場の声が掲載されており、求職者にとっても参考になる、という面もあるといえるでしょう。

以上のことから、もし批判的な内容や不満を持っているようなレビューが投稿された場合には、企業側はその内容をしっかりと受け止め、改善に役立てていけるように働きかけることが大切です。

レビューに対しては素早い返信を

また、投稿されたレビューには返信ができます。この返信はできる限り早めに行うのがポイントです。

レビューの内容はもちろんですが、そのレビューへの返信も誰もが閲覧できるものであることを忘れてはいけません。こまめに返信することにより、求職者に対しても「この会社は社員の声に耳を傾けてくれる会社なのだ」という印象を与えられます。そのため、厳しい内容の投稿だったとしても前向きな返信を心がけましょう。

返信をする際に注意すべきなのが、高い評価のレビューのみに返信し、低評価のものには返信しないなど「ムラのある対応」はしないこと。このような対応をしていると、求職者は不信感を持ってしまうため注意が必要です。

ただし、あまりにも攻撃的な内容のレビューが投稿された場合には対応に注意が必要です。その場合には、コメントの返信を行うよりもメールや電話など、ほかの対応に切り替えるのが得策な場合も。お互いが冷静に話し合える場を作ることが必要なケースもあります。

まとめ

このページでは、企業レビューの重要性について解説してきました。なぜ求職者がレビューを重視しているのか、そしてどのような内容が参考にされるのかという点を踏まえることで求職者と企業のミスマッチを防ぎ、より良い人材と出会える可能性も高くなるでしょう。

さらに、レビューを活用するためには注意点をしっかりと押さえるという点も大切です。企業レビューを上手く活用することで、より良い採用活動を展開することができるはずです。

Indeed（インディード）の運用方法

Indeedを求人活動で運用していくにあたっては、仕組みそのものを把握した上で運用していかなくてはなりません。どのように運用していくべきなのか、正しい情報を把握しておきましょう。

Indeed（インディード）の仕組みはこうなっている

Indeedは求人情報に特化した検索エンジンであり、職種や勤務地をはじめとする、求職者の希望する情報を検索条件に入力・検索することによって希望の求人にいきつくことができるので、求職者にとっては非常に便利なツールです。その利便性が評価され、今では非常に多くの人がIndeedを活用するようになりました。

Indeedは非常に多くの求職者に利用されているサイトであることから、求職者はもちろん働いてくれる人材を探す企業にとっても、Indeedの活用は非常に大きなポイントになると言えます。

Indeed（インディード）を運用していくために

Indeedを運用していく上では、どのように使えばより効率を高め、有益な人材を確保できるかをしっかりと把握しておくべきでしょう。以下の情報を元にプランニングを検討していってください。

ニーズに応じてクリック単価を調整

Indeedの有料求人広告は、求人広告が1回クリックされるごとに広告費用が発生します。これは「クリック課金制」と呼ばれていま。Indeedではクリック単価を15円から1,000円の間で、1円単位で調整していけます。

クリック単価を高額に設定すれば、自社のページが検索で引っかかりやすくなります。つまり、お金をかけるほど求人情報へのアクセス数は増えるわけです。

しかし、アクセス数が増えたからといって、応募数も比例して増えるわけではありません。検索で上位に表示されやすくなることには、自社が意図していないキーワードで引っかかることも含まれます。もしニーズにマッチしていないのに検索に引っかかる件数が増えるとなると、お金ばかりがかかって実際の求人にはつながらない、というリスクも考えられます。

クリック課金を運用するのなら、職種やエリアなどを検討しながら単価を設定し、より自社のニーズに合った人材にリーチできるよう工夫してみてください。

求人広告の予算はしっかりと管理

求人広告費の予算管理は、Indeedで求人広告を運用するのであれば、厳密に行っていく必要がある事項です。Indeedでは有料求人広告の費用について、1日単位や1カ月単位で上限を設定できます。そのため、トータルでの予算設定はある程度オートメーションで行えます。しかし、肝心なのはその予算内でいかに効率的に求人を行っていくかです。費用を予算内に収めても、それで求人の成果が出ないのであれば、本末転倒です。

1日あたりの費用については、Indeedはアメリカ時間を基準に運用されているので、日本時間の14時から15時ごろに1日の広告費を避けるようにすると、うまく日付の切り替わりに合わせて進めていくことができます。

ポイントをおさえた求人票を作成

求人票を作成する際のポイントについても、詳しく紹介していきます。

求める人材にマッチしたキーワードを設定する

Indeedでは、求職者が入力したキーワードを元に、関連性の高い求人広告が検索結果として引っかかってきます。キーワードを設定する際には、検索されやすいキーワードを設定するのはもちろんですが、自社のニーズにあった形で人が集まるようなワード設定をするのも重要です。いかに、自社のニーズに合った人材に応募してもらえるかが、求人広告を成功させるための大きなカギとなるのです。

タイトルを見ただけで仕事内容が分かりやすいようにする

求人広告のタイトルは、求職者にとっては仕事内容を把握するための最初のキーワードです。そのため、タイトルに関してはできる限り分かりやすく、そして興味を引くようなものにすることをおすすめします。どんな人材を求めているのかが一目で分かれば、ニーズに合致する人材にクリックしてもらえる確率が高まるでしょう。また、タイトルの文字数を27文字以内に設定すると、スマホでも一目でタイトルを全て追えるので、非常に分かりやすくなります。タイトルのつけ方から、しっかりと工夫をしていくようにしてください。

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